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Condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SUSCRIPCIÓN DE PELÍCULAS

Bienvenido al Servicio de Suscripción de Películas de www.bazuca.com, en adelante “Suscripción de Películas”, el "Servicio" o "Bazuca.com". Para todos los efectos legales, por Bazuca.com se entenderá Bazuca.com Chile S.A. El Servicio está sujeto a las siguientes condiciones, (en adelante las "Condiciones de Uso"), que deberán ser cumplidas por los suscriptores del servicio (en adelante el "Suscriptor"). Las Condiciones de Uso se encuentran en www.bazuca.com/condicionesdeuso y podrán ser revisadas y modificadas por Bazuca.com en cualquier tiempo. Toda modificación producirá sus efectos desde el momento en que es incorporada al presente texto. Antes de contratar el Servicio, el Suscriptor debe leer cuidadosamente estas Condiciones de Uso, ya que para todos los efectos legales, por el mero uso del servicio el Suscriptor acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con las Condiciones de Uso, incluyendo las eximentes de responsabilidad que se mencionan a continuación.

1. Descripción de la Suscripción de Películas

1.1 La Suscripción de Películas es un servicio que permite al Suscriptor tener un determinado número de películas DVD o BLU-RAY a la vez, sin que existan plazos de devolución, multas por atraso ni costos de despacho, por un pago mensual fijo (la "Renta de la Suscripción"). Dentro del mes el Suscriptor podrá ver un número limitado o ilimitado de DVD’s o BLU-RAY –según las condiciones de su plan– de la lista de películas que deberá confeccionar y mantener en www.bazuca.com, disponiendo para ello de un catálogo de más de 15.000 títulos. El sistema seleccionará DVD’s o BLU-RAY de esta lista y los enviará al domicilio indicado por el Suscriptor sin cargos adicionales. Cuando un DVD o BLU-RAY es devuelto por el Suscriptor en los buzones de Bazuca.com, se le enviará el siguiente DVD o BLU-RAY de su lista. Si el Suscriptor llegara a recibir el máximo de DVD’s o BLU-RAY admitido por el plan convenido, los nuevos envíos se renovarán el “Día de Cargo”, esto es, el día en que un nuevo mes de suscripción se cargue a su Tarjeta de Crédito, en su Cuenta Corriente o en su Boleta VTR.

2. Registro en Bazuca.com y Calidad de Suscriptor

2.1 Es condición esencial del Servicio que el Suscriptor se registre como socio de Bazuca, en el portal de www.bazuca.com. En algunos casos, la Suscripción y registro se efectuará por Ejecutivos de Bazuca.com, realizando la creación de la cuenta del Suscriptor, previa autorización de este último. El registro no tiene costo para el Suscriptor. Bazuca.com se reserva el derecho de no aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro, en cualquier tiempo, a su juicio exclusivo. Sólo se podrá efectuar una suscripción por domicilio registrado para el despacho de películas. Por otro lado, la calidad de socio se pierde si la información entregada por el Suscriptor es inválida, no se mantiene actualizada o si Bazuca.com tiene razonables sospechas de que dicha información es inexacta, falsa o incompleta. La información recopilada del proceso de registro u otro proceso ejecutado por el usuario será confidencial. Bazuca podrá habilitar otros procedimientos, escritos, telefónicos o electrónicos, a fin de facilitar al Suscriptor su contratación y la realización de otras operaciones. Estos procedimientos también podrán emplearse para la modificación o terminación de los servicios o planes contratados.

2.2 El Servicio requiere que el Suscriptor ingrese los datos solicitados en la sección "Solicitud de Suscripción" de Suscripción de Películas disponible en www.bazuca.com (la "Solicitud de Suscripción"), lo que se efectuará personalmente o por un Ejecutivo de Bazuca.com, previa autorización del Suscriptor, en los casos que Bazuca.com determine.

2.3 Se dará por iniciado el Servicio en cuanto se cumplan las siguientes condiciones (“la Activación del Servicio"):
a. Que Bazuca.com compruebe que la dirección entregada por el Suscriptor para el envío de los arriendos exista, sea válida y esté dentro del área de cobertura del Servicio, esto es la Región Metropolitana o Quinta Región, y
b. Que el Suscriptor haya suscrito la instrucción de cargo en tarjeta de crédito, cuenta corriente o Boleta de VTR” que Bazuca.com le proporcionará. El Suscriptor debe ser el titular de la Tarjeta de Crédito, Cuenta Corriente o Cuenta VTR. En caso de que la modalidad de pago elegida por el Suscriptor sea pago automático en Cuenta Corriente y se trata de un suscriptor que utiliza por primera vez el servicio (“Nuevo Suscriptor”), el primer pago debe hacerse con un cheque a 15 días y la recepción de éste será condición para la Activación del Servicio. En el caso de un Suscriptor que ya haya utilizado el servicio antes, el primer pago debe hacerse con un cheque al día; la recepción de éste también será condición para la Activación del Servicio.
Verificado el cumplimiento de ambas condiciones, el Suscriptor recibirá un e-mail en que Bazuca.com le comunicará la “Activación del Servicio”. En el evento contrario, se le comunicará que la “Solicitud de Suscripción” ha sido rechazada y cuál es el motivo del rechazo.

2.4 Es condición para el envío de DVD’s o BLU-RAY que el Suscriptor tenga a lo menos un DVD o BLU-RAY en su Lista de Películas y que éste tenga disponibilidad inmediata según la información proporcionada por el sistema ("Condición para el envío"). Para que el servicio funcione fluidamente se recomienda tener permanentemente al menos 25 títulos en esta lista. La condición de su Lista de Películas también estará disponible para el Suscriptor en la sección "Mi Cuenta" de Suscripción de Películas en www.bazuca.com.

2.5 En el proceso de registro el Suscriptor deberá crear una clave secreta (la "Clave Secreta") asociada a su cuenta y que será solicitada cada vez que el Suscriptor desee actualizar o modificar información relacionada a su cuenta. La mantención de la confidencialidad de la Clave Secreta y el uso personal de la misma será de exclusiva responsabilidad del Suscriptor. Bazuca.com no será responsable, bajo ningún aspecto, por los perjuicios que provoque al Suscriptor la falta de cumplimiento de las disposiciones contenidas en este párrafo. En los casos en que el registro del Suscriptor sea realizado por un Ejecutivo de Bazuca.com, se le enviará por medio de un correo electrónico una contraseña, la cual podrá ser cambiada por el usuario.

3. Prueba Gratuita para clientes nuevos

3.1 Cuando se haya producido la “Activación del Servicio” de un “Nuevo Suscriptor”, se le otorgará un período de prueba gratis. Una vez cumplido este período prueba gratis, se generará el primer cargo en la Tarjeta de Crédito o en la Boleta de VTR, o se cobrará el cheque ya entregado, momento que se definirá también el “Día de cargo”. Hasta tres días hábiles antes del vencimiento del período de prueba gratis, el Suscriptor tendrá la posibilidad de poner término al servicio. En tal caso, deberá llamar al call center de Bazuca para dar cuenta de su decisión y, en los tres días siguientes, devolver los DVD’s o BLU-RAY que tenga en su poder, en alguno de los buzones de Bazuca. En tal caso, no se realizará el cobro en la Tarjeta de Crédito, ni del cheque entregado ni se realizará un cargo en la Boleta VTR. El cheque entregado podrá ser retirado en las oficinas centrales de Bazuca.

3.2 Cuando la modalidad de pago elegida sea pago automático en la Tarjeta de Crédito, durante el período de prueba gratis, Bazuca realizará un cargo equivalente a $1 (un peso) en la Tarjeta de Crédito indicada por el Suscriptor, con la finalidad de confirmar su validez y vigencia. Cuando la opción de pago seleccionada sea pago automático en Cuenta Corriente, el Suscriptor deberá entregar un cheque por $ 1.000 (mil pesos), que será reembolsado en efectivo en el mismo momento de su recepción. Este cheque será ser cobrado con la finalidad de confirmar la validez y vigencia de la Cuenta Corriente.

3.3 El período de prueba gratis sólo podrá ser utilizado una sola vez por cada Suscriptor y no es acumulable a otras promociones de Bazuca. Así mismo, se permitirá un solo período gratuito de prueba por hogar.

4. Derechos y Obligaciones del Suscriptor

4.1 La renta mensual de la Suscripción da derecho al Suscriptor a recibir DVD’s o BLU-RAY de su Lista de Películas. Cada vez que el Suscriptor devuelva uno de los DVD’s o BLU-RAY recibidos, recibirá, en su reemplazo otro DVD o BLU-RAY dentro del plazo establecido en estas Condiciones de Uso.

4.2 Los arriendos de DVD’s o BLU-RAY bajo el Servicio no tienen fecha de devolución mientras la suscripción se mantenga vigente. No existen en el Servicio las multas por atraso.

4.3 El Suscriptor podrá terminar su suscripción según lo establecido en estas Condiciones de Uso.

4.4 Existe la posibilidad de suspender el Servicio hasta 3 veces en un año de uso, por un máximo total de 90 días contados desde la fecha de Activación del Servicio. Luego de recibida la solicitud suspensión del Suscriptor, dicho período se iniciará en cuanto Bazuca.com reciba todos los DVD’s o BLU-RAY que se encuentren en poder del Suscriptor. En el siguiente cargo en la tarjeta de crédito o cuenta corriente Bazuca.com reflejará un descuento proporcional al período de suspensión solicitado. Esta solicitud se debe realizar a través del call center de Bazuca.com.

4.5 Prepago Películas no cuenta con el período de suspensión.

4.6 Si Suscriptor detecta un uso no autorizado de su Cuenta o de su Lista de Películas, deberá notificar inmediatamente a Bazuca.com. Para evitar dificultades, se le recomienda al Suscriptor cuidar su clave secreta y cerrar su sesión cuando termine de navegar por la página.

5. Lista de Películas
Desde el momento en que el Suscriptor presente la Solicitud de Suscripción, tendrá la posibilidad de administrar su Lista de Películas (la "Lista de Películas"). La Lista de Películas podrá ser ordenada reflejando las preferencias del Suscriptor. Las funcionalidades de esta sección permitirán en cualquier momento cambiar el orden de la Lista de Películas, agregar y eliminar títulos.

6. Envío de DVD’s al Suscriptor.

Cumplida la Condición para el envío, los despachos se realizarán (i) una vez activado el Servicio y (ii) cada vez que el Suscriptor devuelva uno de los DVD’s o BLU-RAY que tenga en su poder. En ambos casos, el sistema seleccionará y enviará al Suscriptor títulos de su Lista de Películas considerando la disponibilidad de dichos títulos en el inventario de Bazuca.com en ese momento y en el orden de la Lista de Películas. En caso de que dos o más suscriptores hayan solicitado la última copia de un título, el sistema privilegiará al cliente que haya ingresado primero el título en su lista. El cliente debe tener en cuenta, también, que cada vez que modifica de lugar un título en su lista, el sistema la considerará como recién ingresada y, por lo tanto, ese título perderá cualquier antigüedad que haya acumulado. Los envíos de películas serán despachados antes de las 20:00 horas del día subsiguiente al día de la Activación del Servicio o en que fue recibido el DVD o BLU-RAY por Bazuca.com ("Día de Recepción"). Estos envíos se realizan de lunes a sábado, con la sola excepción de los feriados. En la Quinta Región, al devolver las películas en los buzones antes de las 11:00, de lunes a sábado, los clientes recibirán los siguientes títulos de su Lista de Películas entre las 24 y 72 horas siguientes. Las entregas de DVD’s o BLU-RAY en el domicilio del Suscriptor serán realizadas por repartidores dependientes de Bazuca.com o por correo certificado, a elección de Bazuca.com. Al entregar los DVD’s o BLU-RAY al Suscriptor se le solicitará que firme un acta de entrega, declarando que recibe los DVD’s o BLU-RAY a su satisfacción y asumiendo el deber de conservar los DVD’s o BLU-RAY de acuerdo a las recomendaciones de manipulación y cuidado de DVD’s o BLU-RAY incluidas en www.bazuca.com . 7. Condiciones para el retiro de películas en las bodegas de Bazuca
7.1 En caso de así quererlo, el Suscriptor puede devolver un DVD o BLU-RAY en su poder y solicitar inmediatamente la entrega de otro en la bodega de Bazuca (en adelante “Retiro en bodega”). Esta modalidad de entrega de películas está sujeta a las siguientes condiciones: (i) sólo se podrá devolver una película y retirar otra al día siguiente de haberse recibido; (ii) sólo se podrá retirar una película de acuerdo al orden existente en la Lista de Películas del Suscriptor; (iii) esta película deberá estar marcada con la letra “L” en su Lista de Películas.

8. Devolución de DVD’s o BLU-RAY.

Para la devolución de los DVD’s o BLU-RAY en Santiago y determinadas ciudades de la Quinta Región, el Suscriptor dispondrá de buzones de devolución cuya localización se especifica en la sección "Devoluciones de Arriendos" del portal www.bazuca.com. En Santiago, Bazuca.com retirará los DVD’s o BLU-RAY de los buzones a las 14:00 de cada día, en consecuencia, las películas devueltas por el Suscriptor después de las 14:00, se considerarán devueltas el día siguiente para los efectos del Día de Recepción. En la Quinta Región, las películas devueltas después de las 11:00, se considerarán devueltas el día siguiente para efecto del Día de Recepción. Los domingos no hay retiro desde los buzones, por lo que las películas entregadas después de la hora estipulada el día sábado, serán consideradas devueltas como el día lunes antes de las 11:00 hrs.

9. Pago del Servicio
El Suscriptor autoriza a Bazuca.com para que cargue en su tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o Boleta VTR la renta mensual del Servicio (la "Renta de la Suscripción"), como asimismo cualquier otro cargo asociado al Servicio en que el Suscriptor incurra. La Renta de Suscripción se cargará en la tarjeta de crédito, o Boleta de VTR, sucesivamente, en cada mes en que el Servicio sea renovado (el "Cargo de Renovación Automática"), salvo que el Suscriptor o Bazuca.com cancelen la suscripción. Bazuca.com no reembolsará el Cargo Inicial o los Cargos de Renovación Automática sucesivos. En caso que el Suscriptor quiera revisar la fecha de Cargo de Renovación Automática puede visitar Mi Cuenta. Bazuca.com se reserva el derecho de modificar el Cargo de Renovación Automática. Toda modificación será notificada por Bazuca.com al e-mail indicado por el Suscriptor en Mi Cuenta. En el caso del Prepago Películas, los clientes realizaran de forma anticipada el pago del valor vigente del plan a través de los medios de pagos habilitados. Este es un pago único cual no se renueva automáticamente, en caso que el cliente desee tomar nuevamente el Prepago Películas deberá comprar una nueva suscripción.

10. Reajustabilidad
Las rentas mensuales de los planes podrán reajustarse por Bazuca de acuerdo a la variación positiva del Índice de Precios al Consumidor, fijado por el Instituto nacional de Estadística o por el organismo que lo reemplace, o bien y a elección de Bazuca, conforme a la variación que experimente el dólar de Estados Unidos de América, de acuerdo al tipo de cambio fijado por el Banco Central de Chile, el que se realizará comunicando por escrito este hecho, con a lo menos 30 días de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de las nuevas rentas. En caso que el Suscriptor no se conforme con las nuevas rentas, podrá desistirse de la Suscripción, de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso.

11. Renovación Automática
La suscripción será renovada mensualmente en forma automática salvo que: (i) el Suscriptor de Aviso de Término, o (ii) Bazuca.com decida suspender o terminar el Servicio, entre otros, por incumplimiento de obligaciones del Suscriptor o si la información proporcionada por el Suscriptor deja de ser exacta, verdadera, actual y completa. Bazuca.com no comunicará cada renovación automática de la suscripción. La suscripción se renovará automáticamente y Bazuca.com hará el correspondiente Cargo de Renovación Automática cada mes en el día que coincida con el primer Día de Cargo. En el evento que el Día Cargo corresponda a un día no contemplado en un mes, Bazuca.com hará el Cargo de Renovación Automática el último día de dicho mes.

12. Cambio de planes de suscripción
El Suscriptor podrá cambiar de plan del Servicio cuando quiera. Para ello, deberá llamar al call center de Bazuca y solicitar dicho cambio. Al día siguiente se generará un nuevo Cargo a su Tarjeta de Crédito, Cuenta Corriente o Boleta VTR por el monto del nuevo plan escogido, menos un descuento equivalente a los días de su antiguo plan que no alcanzó a utilizar. En caso de que esta ecuación resulte con una diferencia a favor del Suscriptor (por ejemplo, si en los primeros días de su mes, decidiera cambiarse de un plan “4 películas la vez” a un plan “1 película a la vez”), se le aplicará un descuento en el próximo Cargo de Renovación Automática. Cuando el Suscriptor cambie de plan, al realizarse el Cargo por su nuevo plan también se generará un nuevo Día de Cargo, el que podrá consultar en la sección "Mi Cuenta" de Suscripción de Películas.

13. Término de la Suscripción.
El Suscriptor podrá terminar su suscripción en cualquier momento, llamando directamente a nuestro call center (600 800 9002). El Aviso de Término puede hacerse hasta tres días hábiles antes del Día de Cargo del Suscriptor. Bazuca.com no reembolsará las cantidades que correspondan a los días que resten del período ya pagado por el Suscriptor. Dado el Aviso de Término, el Suscriptor tendrá 3 días para devolver los DVD’s o BLU-RAY que tenga en su poder. Bazuca.com queda autorizada para cargar en su Tarjeta de Crédito o Cuenta Corriente el valor de los DVD’s o BLU-RAY no devueltos dentro del referido plazo. Este cargo es de $ 15.000 por película y se realiza en forma automática al cumplirse el plazo. En el caso de los clientes que utilicen su cuenta de VTR como medio de pago, Bazuca.com queda autorizado para cargar a su cuenta el valor de $15.000 por el total de películas que mantengan en su poder sin necesidad de declaración previa.

Condiciones comerciales
1. Al 30 de diciembre de 2010, Bazuca dispone de los siguientes planes de suscripción y de prepago:
-Plan “8 películas a la vez”: Este permite arrendar hasta 8 películas a la vez, no tiene límites en el número de arriendos mensuales y tiene la ventaja de que puede solicitar retiros gratuitos de las películas a su domicilio. Renta mensual $29.990, vigente al 30 de diciembre de 2010. Este plan está disponible sólo en la Región Metropolitana. No cuenta con periodo de prueba gratis.
-Plan “4 películas a la vez”: Este permite arrendar hasta 4 películas a la vez, no tiene límites en el número de arriendos mensuales y tiene la ventaja de que puede solicitar retiros gratuitos de las películas a su domicilio. Renta mensual $14.990, vigente al 30 de diciembre de 2010. Este plan está disponible sólo en la Región Metropolitana.
-Plan “3 películas a la vez”: Éste permite arrendar hasta 3 películas a la vez y no tiene límites en el número de arriendos mensuales. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $11.990, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010.
-Plan “2 películas a la vez”: Éste permite arrendar hasta 2 películas a la vez y no tiene límites en el número de arriendos mensuales. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $8.990, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010.
-Plan “1 película a la vez”: Éste permite arrendar una película a la vez y no tiene límites en el número de arriendos mensuales. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $5.990, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010.
-Plan “1 película a la vez” básico: Éste permite arrendar una película a la vez y tiene un límite de 4 arriendos mensuales. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $3.490, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010. Este plan está disponible sólo en la Región Metropolitana. No cuenta con periodo de prueba gratis.
-Plan “1 película a la vez”: especial cuyo nombre puede cambiar según la promoción: Éste permite arrendar una película a la vez y tiene un límite de 4 arriendos mensuales. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $2.690, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010. Este plan está disponible sólo en la Región Metropolitana. No cuenta con periodo de prueba gratis.
-Plan “3 películas a la vez”: Fin de Semana: Éste permite arrendar tres películas a la vez y tiene un límite de 3 arriendos por fin de semana. Las películas serán enviadas a la dirección que estipule el cliente el día viernes o en su defecto el día sábado. Tiene la ventaja de solicitar 1 retiro gratuito por semana de sábado a viernes (días hábiles). Las devoluciones de las películas también se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $9.990, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010. Este plan está disponible sólo en la Región Metropolitana. No cuenta con periodo de prueba gratis.
-Prepago Películas "1 película a la vez”: A través de un pago único de forma anticipada, permite arrendar una película a la vez y tiene un límite de 6 arriendos en total durante un periodo de 3 meses. Las devoluciones de las películas se hacen en los buzones que Bazuca.com tiene dispuesto a lo largo de la ciudad. Renta mensual $5.990, vigente hasta el 30 de diciembre de 2010. Este servicio excluye el arriendo de títulos Blu-Ray. Este servicio está disponible sólo en la Región Metropolitana. No cuenta con periodo de prueba gratis.
2. Todas las especificaciones y características de su suscripción estarán permanentemente disponibles para el Suscriptor en la sección "Mi Cuenta" de Suscripción de Películas en www.bazuca.com, en adelante "Mi Cuenta".
3. El Suscriptor del Plan “3 películas a la vez” Fin de Semana, recibirá las películas los días viernes o en su defecto el sábado, siempre que las películas en su poder hayan sido devueltas antes de las 14:00 del día jueves en la Región Metropolitana y las 11:00 hrs en la Quinta Región.
4. El Suscriptor tendrá un límite mensual de películas que podrá retirar en bodega. Ese límite es de 15 títulos mensuales para todos los planes, salvo para el Plan “1 película a la vez” básico, que tiene un límite de 3 títulos retirados en local por mes. El Suscriptor del Plan Fin de Semana no puede retirar películas en bodega. 5. El Suscriptor del plan de “4 películas a la vez” podrá solicitar retiros a domicilio gratuitos en la página de Bazuca.com, una vez que su período de prueba haya concluido. Los Suscriptores de los demás planes podrán solicitar retiros a domicilio, pagando el cargo correspondiente.
6. Los clientes que tengan contratado el Plan de Prepago Películas, no podrán activar otro servicio de igual características y/o contratar una suscripción de un Plan Ilimitado hasta finalizar el servicio Prepago que tiene activo.
7. Para los Prepago Películas, al cumplir los 3 meses desde la fecha de activación, el cliente debe devolver los DVD que aun mantenga en su poder. En caso que no se concrete la devolución, se bloqueará su cuenta en Bazuca.com impidiendo que pueda realizar nuevas transacciones hasta que se concrete la devolución.
8. Para los suscriptores de la Quinta Región, la renta mensual del Servicio se cargará sólo a través de tarjeta de crédito o Boleta VTR.