Tabla de contenidos:
- Frederick W. Smith. El emprendedor que creó un sector / Vivek Gupta, K. Prashanth.
- FedEx. El principal proveedor de soluciones para la gestión de la cadena de suministro / Vivek Gupta, K. Prashanth.
- FedEx: ventaja competitiva mediante la tecnología de la información / Padmini Dittakavi, Senthil Ganesan.
- La evolución del EDI a efectos de ventaja competitiva: el caso de FedEx / Margaret L. Williams, Mark N. Frolick.
- El proyecto ORION: la reingeniería de procesos empresariales realizada en etapas en FedEx / James W. Candler, Prashant C. Palvia, Jane D. Thompson, Steven M. Zeltmann.
- El precio es el factor que lleva a los remitentes a elegir entre FedEx y UPS / Chad A. Bruso, James J. Valentine.
- Un estudio comparativo de satisfacción del cliente entre UPS y FedEx. Un estudio empírico entre clientes universitarios / Bingguang Li, Michael W. Riley, Binshan Lin, Ershi Qi.